Obchodné podmienky

Tieto Obchodné podmienky určujú pravidlá používania internetového obchodu a služby souveil, okrem iného na adrese https://souveil.com/sk/obchodne-podmienky/ („Obchod“). Obchod prevádzkuje Tag Concierge sp. z o.o., KRS 0001056414, ul. Sarego 18, lok. 1, 31–047 Krakov, Poľsko („Prevádzkovateľ“). Používaním Obchodu (objednávkou alebo registráciou) Zákazník vyhlasuje, že sa oboznámil s Obchodnými podmienkami a prijíma ich.

Ceny (souveil.com). Ak pri produkte alebo v košíku nie je výslovne uvedené inak, ceny uvádzané na souveil.com sú vyjadrené v EUR s DPH; konečná suma na zaplatenie vyplýva zo zhrnutia v pokladni Paddle.

Kontakt: hello@souveil.com · https://souveil.com/sk/kontakt/.

Predmetom sú digitálne služby souveil (okrem iného stránka oznámenia „Save the Date“, RSVP, moduly komunikácie s hosťami, galéria a panel páru) — poskytované online, bez inštalovateľných doplnkov do CMS („Produkty“).

Produkty môžu byť ponúkané v modeli ročného predplatného s opakovaným zúčtovaním v pokladni.

Počas trvania aktívneho predplatného Zákazník využíva aktualizácie a funkčné zmeny v zaplatenom rozsahu, podľa popisu pri nákupe.

Pokiaľ nie je v pokladni uvedené inak, zúčtovacie obdobie je 12 mesiacov od dátumu nákupu; ďalšie obdobie závisí od obnovenia podľa cenníka pri predĺžení a nastavení opakovaného zúčtovania u Paddle.

O plánovaných podstatných zmenách cenníka informujeme najneskôr 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny, alebo v inom termíne, ak to bezpodmienečne vyžaduje predpis týkajúci sa predplatného alebo digitálneho obsahu. Po vypršaní predplatného môže byť prístup k časti funkcií alebo sťahovaniu vypnutý podľa popisu pri nákupe; prístup je možné obnoviť novou objednávkou tam, kde je to možné.

Zvyčajne jeden nákup zahŕňa jednu svadobnú udalosť / jeden priestor služby, pokiaľ ponuka nestanovuje inak.

Demo prostredie (ak je dostupné) podlieha osobitným obmedzeniam popísaným na stránke; môže vyžadovať účet a dodatočný súhlas s obchodným kontaktom.

Objednávka vyžaduje skutočné údaje a správne dokončenie procesu v pokladni Paddle. Objednávky sú prijímané 24 hodín denne, pokiaľ je to technicky možné.

Do 24 hodín od podania objednávky potvrdzujeme jej prijatie (zvyčajne e-mailom), pokiaľ je schránka dostupná.

Strany sú viazané cenou uvedenou v pokladni pri podaní objednávky a potvrdením Paddle, okrem zjavnej systémovej chyby.

Pre zúčtovanie platby cez Paddle môže Prevádzkovateľ odmietnuť alebo zrušiť objednávku z oprávnených dôvodov (napr. predchádzanie zneužitiu, chýbajúce zúčtovanie). Uloženie karty alebo opakovaná platba podliehajú nastaveniam Paddle a komunikácii odoslanej pri nákupe.

Platby spracúva Paddle (okrem iného karta, metódy závislé od krajiny). Realizácia nastáva po zaúčtovaní platby v súlade s pravidlami MoR Paddle. Ak v lehote približne 5 pracovných dní zostane objednávka v pokladni nevyrovnaná, môže byť zrušená.

Po úhrade Zákazník získa prístup k Produktom v súlade s onboardingom — zvyčajne na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke a v paneli. DPH a doklady: vystavovanie daňových dokladov prebieha v súlade s predpismi a modelom Paddle; je potrebné poskytnúť kompletné fakturačné údaje a súhlas s elektronickou dokumentáciou tam, kde je to povolené.

Reklamácie Obchodu/Produktov: cez formulár https://souveil.com/sk/kontakt/ alebo hello@souveil.com. Odporúčame uviesť číslo objednávky a popis problému; kde je to opodstatnené — prosíme aj o rozsah Produktov, na ktoré sa reklamácia vzťahuje.

Odpoveď smeruje k realizácii do približne 14 dní od prijatia kompletných informácií, pokiaľ zákon alebo orgán nestanoví inú lehotu alebo nie je potrebné sa dopytovať.

Spotrebiteľ využíva zákonné právo na odstúpenie a výnimky pre digitálny obsah / začaté plnenie v súlade so spotrebiteľským právom a komunikáciou v pokladni pri spustení služby. Pravidlá dodatočného dobrovoľného vrátenia: https://souveil.com/sk/vratky/; obnovenia predplatného môžu byť vypnuté nad rámec zákonnej povinnosti, ako je tam popísané.

Internet, aktuálny prehliadač (preferované Chrome/Firefox/Safari/Edge v aktuálnej verzii pre daný OS), fungujúca e-mailová schránka a zapnuté cookies a JavaScript v súlade so Zásadami ochrany súkromia. Logy môžu zhromažďovať okrem iného IP a parametre prehliadača pre bezpečnosť a riešenie porúch.

Hostia majú prístup pod svadobnými doménami popísanými v dokumentácii — ich zariadenia by mali spĺňať typické požiadavky pre mobilné prehliadače.

Je zakázané umiestňovať nelegálny obsah.

Bezplatne sprístupňujeme okrem iného prezeranie prezentácie ponuky (pokiaľ je verejne viditeľná), vyhľadávač, ak je aktívny, a vedenie účtu pri nákupnej registrácii alebo deme. Pre newsletter platia osobitné súhlasy; odhlásiť sa dá cez odkaz v správe alebo žiadosťou podľa pätičky komunikácie. Platené Produkty sú odplatné digitálne služby v zmysle zákonov o poskytovaní služieb elektronickou formou; ceny na souveil.com sú vyjadrené v EUR s DPH.

Účet pri nákupe vzniká v procese onboardingu obsluhovaného e-mailom a službou overenia poskytovateľa.

Prihlásenie prebieha mechanizmom odkazu alebo inou metódou komunikovanou v prvej správe / paneli — podrobnosti v pokynoch na prihlásenie po nákupe. Žiadosť o zmazanie účtu: hello@souveil.com — pri povinnom uchovávaní môžu zostať zúčtovacie doklady nezávisle od panelu.

Demo účty — podliehajú osobitným oznámeniam o limitoch.

Softvér, vizuálno-textové šablóny a rozloženie Souveil sú chránené právom duševného vlastníctva patriacim Prevádzkovateľovi alebo oprávňujúcim subjektom. Úhrada ceny udeľuje osobné, neprenosné (okrem zákonných výnimiek) právo na používanie Produktov v medziach ponuky pri nákupe — bez sublicencie a bez písomného povolenia. Zakazuje sa okrem iného dekompilácia so zámerom prípravy konkurenčnej kópie reprodukovateľnej služby na úkor Prevádzkovateľa, obchádzanie zabezpečení a šírenie uzavretých prvkov pri API nad rámec udelenej licencie.

Pravidlá spracovania údajov a súbory cookies sú popísané v Zásadách ochrany súkromia: https://souveil.com/sk/sukromie/.

Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne spôsoby riešenia reklamácií, okrem iného cez stále rozhodcovské spotrebiteľské súdy, inšpektoráty obchodnej inšpekcie, internetovú platformu ODR ODR EÚ a orgány zaoberajúce sa ochranou spotrebiteľov; informácie na príslušných úradoch a u miestnych ochrancov spotrebiteľov.

Prevádzkovateľ upozorňuje na možnosť mediácie — podrobnosti si strany dohodnú osobitne.

Prevádzkovateľ môže zmeniť Obchodné podmienky pri podstatnej zmene predpisov alebo spôsobu realizácie (vrátane platieb Paddle, ktoré majú vplyv na tieto ustanovenia). Aktuálne, konsolidované Obchodné podmienky budú zverejnené v Obchode najmenej 14 dní pred nadobudnutím účinnosti zmien, alebo v skoršom termíne, ak to bezpodmienečne vyžaduje uplatniteľný predpis pri predplatnom alebo dodaní digitálneho obsahu.

V prípade zrušenia jednotlivého ustanovenia alebo jeho neúčinnosti, zostávajúce platia v rozsahu povolenom zákonom.

Plánované technické prestávky komunikujeme vopred tam, kde je to možné.

Zodpovednosť voči spotrebiteľom je v rozsahu vynútenom zákonom. Vo vzťahoch B2B môžu obmedzenia zmluvnej zodpovednosti platiť len v medziach povolených zákonom.

Znenie komunikovaných zmlúv v Obchode je v poľštine alebo angličtine podľa výberu a prezentácie produktu; pre spotrebiteľov s bydliskom na Slovensku platia všeobecne záväzné ochranné normy členských štátov pri paneurópskom predaji. Obchodné podmienky sa vzťahujú na objednávky vytvorené od 1. apríla 2026.